Условия оплаты и возврата

Актуальная редакция документа находится в постоянном доступе на сайте PELMENI VPN.

Редакция

Актуальная редакция действует с 17.07.2026.

1. Оплата

Оплата тарифов осуществляется через доступные платежные способы, отображаемые на сайте или в Telegram-боте. После подтверждения платежа подписка активируется или продлевается автоматически, если техническая интеграция работает штатно.

2. Ошибочный платеж

Если платеж прошел, но подписка не активировалась, Пользователь должен обратиться в поддержку @PelmeniVPN_Support и указать Telegram ID, сумму, время оплаты и при необходимости чек или скриншот.

3. Возврат

Возврат рассматривается индивидуально. Основанием может быть техническая невозможность предоставить доступ по вине сервиса, ошибочное списание или отмена покупки до предоставления цифрового доступа.

4. Когда возврат может быть отклонен

Возврат может быть отклонен, если цифровой доступ был предоставлен и использовался, если Пользователь нарушил правила сервиса, инициировал спор или возврат через платежную систему без обращения в поддержку или передал доступ третьим лицам.

5. Срок рассмотрения

Обращения по оплате и возврату рассматриваются в разумный срок, обычно до 3 рабочих дней, если платежный провайдер не требует больше времени.